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退货无忧常见问题答疑问答
问:商家报名活动是否要求支持退货无忧服务?
答:亲,目前报名活动的商家,除部分特殊类目以外的地方都需要支持退货无忧服务的哦。只要商品报名成功且审核通过后,在活动正式开始时,退货无忧服务就自动支持了。
温馨提醒:
(1)系统会帮您自动支持该服务,无需您单独操作。
(2)活动正式开始时退货无忧服务体现,活动结束则退货无忧服务失效。
(3)若商品最终替代报名成功,退货无忧服务不生效。
问:退货无忧可以给客户赔付多少钱?
A:消费者完成退货流程且商家在系统中点击【确认收货】按钮,平台会进行相应审核,审核通过后会按每笔订单7元赔付至消费者钱包账户。
问:报名活动支持的退货无忧服务和商家初始化的退货无忧服务会重复扣款吗?
A:您好,活动报名支持的退货无忧服务和您店铺原先支持的退货无忧服务不会重叠的,只会扣一次费用哦。
问:退货无忧每单需要替换多少钱?
A:每笔订单0.5元服务费用,如该笔订单中涉及多个商家的配货单,该0.5元服务费用将平均分摊到每笔配货单上(除不尽的金额四舍五入),由对应商家进行承担,该费用在订单发货后自动生效。
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