轻松客户服务跟踪系统 轻松客户服务跟踪系统

轻松客户服务跟踪系统
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适用客户:

（１）技术服务、咨询服务等经营性企业
（２）设计公司、装修公司、房地产公司等企业构建小型客户服务中心
（３）有分销机构、代理商管理的业务服务中心
（４）各类中小型企业建立服务受理中心
（５）各类接受委托业务型企业

实现目标:

（１）及时登记客户需求，并自动分发到业务员承办处理
（２）主管人员随时检查客户服务情况，再不用担心前台丢落客户情况发生
（３）服务结果自动告知客户，并及时存档，和客户之间实现良性互动
（４）自动分类保存客户资源，为企业长久发展奠定基础

主要功能模块;

（１）前端受理服务系统：大厅服务受理、电话受理、网上受理、来信受理
（２）公文流转处理系统：业务承办严格流程控制，确保服务标准统一
（３）组织机构分类系统：灵活的内部管理机制，保障服务到位
（４）业务项目管理系统：随时开办新的经营业务，不需专业编程
（５）监督监测服务系统：领导、主管随时查阅客户资源及处理情况和进度
（６）SMS主动告之系统：变被动查询服务，为主动告之服务，体现服务新理念


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叶先生

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