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访客实时监测
一旦访问者登录网站，系统会立即提示有新的访问者光临，仿佛为您的网站安装了一个监测雷达，使您不会错过任何一位潜在客

户；能实时查看和监测网站当前在线的所有访客及其详细信息。

访客识别
能识别访客来自哪个友情链接或广告链接；并可以知道访客的IP信息。访客进入网站后，浏览了哪些页面，当前在哪个页面上浏

览。

主动邀请访客进行在线沟通
能实时查看和监测网站当前在线的所有访客及其详细信，得到了访客的众多信息后，网站在线客服人员根据判断，是否需要去邀

请该访客。打破传统守株待兔的销售模式，立即主动与对方进行洽谈，帮助客户深入了解您的企业和产品，同时获取对方的采购

意向、联系方式等信息。

聊天记录
根据IP信息记录访客客户号，可以查询、浏览或统计分析，作为一套稳定的客户档案。管理人员可以随时查看客户与客服之间的

聊天记录，了解每个员工的工作状况、客户满意度等，及时发现销售过程中出现的问题，提高工作效率和客户的满意的等。

离线留言
不在线时记录用户留言，不错过每一个客户，并记录留言客户来源信息。

常用语设置
网站客服可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容，在与访客服务过程中，会有一些服务对话经常使用，网站在

线客服人员可以为这些服务用语与常用操作可以进行预先设置，这样可以不必要每次进行重复输入以节省响应时间。

自动应答
客服人员不在线时同样可以回答客户问题，客户进入对话页面可以选择客服助手，无需人工干预，并支持图片，链接的插入。

多席位管理
无限量工号(免费版仅支持2个工号)，支持多人同时在线，再大的咨询量也不成问题，根据线路繁忙程度自动分配工号，即新咨询

的客自动分配到客户少的客服人员; 网站客服之间可灵活转接客户咨询，聊天记录同步转出，便于不同专业的客服人员解答不同

的问题。

指定客服
相关咨询，进入相关部门，实现准确咨询。支持将客服工号编组，并命名，例如：售前客服、售后客服、技术咨询等。方便客户

根据需求指定客服进行咨询。

文件传送
在对话过程中，后台客服人员可以向访客传送各类文件。

访客无需插件
访客端采用纯网页方式聊天技术，访客无需安装任何的插件或软件，这样极大扩展了服务对象，同时让服务有很大的使用体验。

领先技术
高度优化的软件内核、分布式服务器架构、稳定成熟的代码，让您使用高枕无忧；足不出户，就可联系四海访客；相对于传统电

话销售，成本低、效率高!