抹茶MXC交易所充值不到账、充错钱包地址怎么办

提现的平台显示转账成功，但抹茶MXC交易所一直不到账，应该怎么办，在MXC充错钱包地址怎么办，下面来看解决办法。

抹茶MXC注册：https://www.bihuoji.com/go/mxc

一、充值未到账

区块链资产转账分为三个步骤：提出-区块确认-入账；

第一步：转账成功代表提币的平台或钱包进行了转账操作；

第二步：完成对应的区块确认，区块链拥堵、延迟等情况会导致您的数字货币迟迟没有完成全部确认；

第三步，完成确认到平台后，会尽快完成上帐；

您可以向转出方索要TXID自助查看具体转账进度。

如区块链显示确认完毕，但MXC账户没有到账，请联系MXC客服并提供MXC邮箱账号、币种、txid；

如区块链显示正在确认，请您耐心等待区块链确认完毕，MXC才能为您上账；

如您在某平台申请提币到MXC后，长时间没有查到TXID，请联系对方平台。

二、充值转错币种

如果您将错误的币种（合约地址不一致的币种）充值到了您在MXC的地址，请看下面的介绍：

1.用户操作过程中充错地址，一般不提供找回服务。

2.为了挽回客户因操作失误而导致的严重损失，MXC可考虑在可控成本范围帮助您进行找回，找回操作需要大量的人力成本，时间成本和风控成本。

3.请提供您遇到的情况、您的账号，以及充错币的币种、地址、数量、txid(非常重要)，以及带有充值信息的截图,联系客服。我们会及时进行回复，并判断是否符合找回要求。

4.如果有可能找回您打错的币，我们需要对钱包软件安装或升级，私钥的导出导入等操作。只有极高权限的人员才能执行操作，并且需要经过严格的风控审核。整个过程最少需要一个月以上，有可能更久，请您耐心等待。

三、充值到MXC外的错误地址

如果您的币充值到错误的地址，MXC将无法收到对应的区块链资产，由于区块链的匿名性，因此无法帮助您找回，建议你通过其他方式找到对应地址的所有者协商找回。