关键术语解释：

现货交易：指以当前市场价格即时买卖数字货币的交易方式。

合约交易：通过合约约定未来某一时间以特定价格买卖资产的衍生品交易。

二、账户注册与安全

1. 注册流程：仅需邮箱/手机号即可完成基础注册，但完整功能需通过KYC二级认证（提供身份证件+人脸识别）。

2. 安全设置：强烈建议启用Google Authenticator双重验证。据统计，未开启2FA的账户被盗风险增加300%。

3. 常见问题：

• 验证邮件未收到？检查垃圾邮箱或等待5分钟后重试
• KYC审核通常需要1-3个工作日
• 账户被锁定需联系客服提交手持证件照解封

三、充值与提现指南

OU交易所支持法币（通过第三方支付）和加密货币充提。重要注意事项：

注意：选择错误的充提网络可能导致资产永久丢失，务必确认网络类型（如ERC20/TRC20）

四、交易相关问题

1. 下单类型：支持限价单、市价单、止损单等7种订单类型

2. 手续费标准：

• Maker手续费：0.1%（持有OU Token可享最低0.06%优惠）
• Taker手续费：0.2%（VIP等级可降低至0.12%）

3. 流动性问题：主流币对深度良好，但小众币种建议查看"市场深度"图表后再交易

五、客户服务与争议处理

OU交易所提供7×24小时多语言客服，响应时间：

• 在线聊天：平均3分钟内响应
• 邮件工单：6小时内回复
• 紧急事件专线：+852 XXXX XXXX（仅限重大安全问题）

对于交易争议，平台采用举证责任倒置原则，用户需提供完整证据链。

六、合规与监管

OU交易所持有：

1. 美国MSB牌照
2. 加拿大FINTRAC注册
3. 爱沙尼亚MTR许可证

但需注意：中国内地、美国纽约州等特定地区用户可能受到服务限制。

免责声明：以上内容仅为信息分享与交流，不构成投资建议。请自行评估风险。