微软报告：全球员工正陷入「无限工时」不关机泥淖，用 AI 找回下班自由的三法则

微软的 2025 年《Work Trend Index》年度报告中指出，现代工作型态正出现「无限工时」现象，探讨 AI 技术渗透企业日常营运下如何带来转机？
（前情提要：下载他人创作再 AI 洗图违法！中国首例 AI 侵犯着作权刑案宣判入狱＋罚金）
（背景补充：好文》AI如何改变人类的阅读习惯？原始文本终会消失？）

本文目录

• 早晨：工时无声延长，邮件压力倍增
• 日间：会议与讯息干扰专注，深度工作成奢侈
• 晚间与週末：工时延伸，界线模糊
• 前进的道路？

根据微软六月中发布的《工作趋势指数特别报告》，揭示了现代知识工作者面临的「无限工时」现象，并指出仅靠流程优化无法彻底改善，必须结合 AI 与工作节奏重塑，才能真正释放 AI 的潜力。

早晨：工时无声延长，邮件压力倍增

根据微软数据显示，早上 6 点，许多 Microsoft 365 用户就开始扫描爆满的收件匣，希望能尽快完成工作：

• 早上 6 点上网的用户中，有40%的人正在查看当天的优先事项电子邮件。

• 一般员工每天会收到 117 封电子邮件 — — 其中大多数都是在 60 秒内浏览完的。

• 过去一年中，收件者超过 20 人的群发电子邮件数量增加了7%，而一对一邮件数量则有所下降（-5%）。

日间：会议与讯息干扰专注，深度工作成奢侈

上午 8 点后，Teams 讯息取代邮件成为主要沟通管道，平均每人每天收到 153 则讯息，全球每人讯息量年增 6%，部分地区增幅超过 20%。

9 点至 11 点及 13 点至 15 点为会议高峰，占全部会议 50%。同时，11 点为讯息活动最频繁时段，54% 用户活跃，专注时间被会议、即时讯息和应用切换严重分割。数据显示，员工平均每 2 分钟就被打断一次，48% 受访员工与 52% 领导者认为工作内容「混乱且碎片化」。

晚间与週末：工时延伸，界线模糊

报告还指出，晚间 8 点后的会议年增 16%，平均每位员工在非上班时段仍处理 50 则以上讯息。29% 晚上 10 点后仍活跃于邮件。週末也有近 20% 员工在早上查看邮件，5% 于週日晚上重返工作。

三分之一的员工表示，过去五年的工作节奏让他们无法跟上，界线也逐渐消失。对某些人来说，这种压力会延续到週末——让週日感觉像是普通的週一：

• 我们的数据显示，週末电子邮件使用量显着上升。近 20% 在周末积极工作的员工会在周六和周日中午之前查看电子邮件 — 即使是在通常的休息日，他们也会在起床后继续工作。超过 5%的员工会在周日晚上（晚上6点及以后）查看电子邮件 「週日恐惧症」是真实存在的，而且是可以衡量的。

• 虽然电子邮件模式模仿工作週，但其他应用程式却讲述了不同的故事：在周末，WXP 的使用量超过了 Teams 讯息，因为员工终于抽出时间进行不受干扰的专注工作。

这揭示了一个更大的真理：对许多人来说，现代工作日没有明确的开始和结束。

随着业务需求日益複杂，期望值不断提升，曾经用于专注或恢复的时间，现在可能被用来追赶进度、準备工作，以及追求清晰的思路。这在职业上就如同每次骑车前都需要组装自行车一样。在开始有意义的工作之前，人们花了太多精力去整理混乱的局面。

前进的道路？

最后，微软指出光有 AI 还不够，企业还需要採用「前沿思维」：重新思考时间怎么花、工作怎么做、哪些行动才真正产生影响。以下是三个切入点：

1. 用 80/20 法则聚焦关键工作
不是所有努力都等于成长。前沿企业利用 AI 将 80% 成果集中在 20% 关键任务上。透过自动化会议、报告等低价值工作，让团队能把时间花在决策、深度工作与执行上。

2. 抛开传统组织图，改用「工作图表」
传统团队分科太细，导致效率低落。现在，AI 能补足技能缺口，让团队依目标快速组建、灵活行动。像 Supergood 公司就用 AI 平台即时提供策略洞察，省下反覆沟通时间。

3. 成为「代理老闆」
新一代专业人才善用 AI 提升效率，而不是靠加班。比如微软研究员 Alex Farach，靠三个 AI 代理人处理研究、分析与简报，自己专注于高价值输出。这就是未来工作型态：人机协作、可扩展又有弹性。