腾讯，离精彩在线生活有多远？

　　文/赵勇

　　近日都在热议腾讯收购康盛的种种，最关注这些消息的应该是为数众多的中小站长们，对于站长之外的究竟会有何影响还需时日观察。

　　今儿还是继续接着前些日子写的《腾讯和盛大们的“二流”终端冲动》谈谈互联网公司的落地-—也就是终端冲动问题。

　　先说盛大电子书Bambook，仍在内侧以及公布了未来的销售价格为999元，相对比盛大热热闹闹的宣传攻势而言，想在网络里找到真正的体验用户的使用感受很难。这一方面说明盛大的公关做的不错，另外也说明，Bambook还在小范围内流动，媒体讨论的焦点依然还是产业链、未来以及价格——对于性能乃至工艺的评价少到很难被找到。

　　短期内，个人建议不要轻易入手；还是不太相信一家互联网公司可以很快就硬件方面能够达到很高的品质；这个层面来解读Bambook的惜售可能有一些偏颇，有一些恶毒的猜测是对于产品的不自信才导致了999的定价和惜售的局面，很无赖的想着。

　　可以用更财大气粗的腾讯的案例来说说终端落地的种种难题。

　　2010年度，腾讯展开了大规模的品牌宣传，口号应该是“打造精彩在线生活”，并且推出了一系列的基于生活化的服务。

　　有媒体曾经这样描述腾讯的这个口号，就是通过腾讯可以实现“一早起来，打开电脑，登陆QQ，点开头像右边的小钱包，订餐、订奶、超市送货、公交卡充值、设计签名、印名片、医院挂号、租车……”。

　　多么美好的蓝图啊！但是要实现这样的远景，却不是仅仅依靠腾讯一家公司就可以的，需要腾讯开放平台吸引到更多的相应的企业们来帮助腾讯实现落地，而这，则意味着更多的不可控因素。

　　举个我经历过和腾讯落地服务的例子来说说吧，也就是腾讯的电影票服务，这算是比较典型的腾讯生活化服务的应用；腾讯利用庞大的用户群体和全国诸多电影院谈合作推出相当具有竞争力的折扣电影票——

　　折扣电影票分为纸质兑换见以及电子兑换卷，从发展的角度来看，更具备推广的应该是电子兑换卷，毕竟无纸化才是趋势；但是腾讯的落地问题就出在了电子兑换卷上面。腾讯在所有合作的电影卷的售票处都设置了一台终端机器，有点类似于刷信用卡的信用卡pos机，用户可以拿着身份证作为消费的凭证——不明白为什么腾讯没有选择二维码或者其他的方式，而是选择了终端pos机的方式，可能是没有和影院谈好数据库的开放吧。

　　而这个机器，从2009年底在万达影院第一次使用，电影院的售票员就尝试了若干次后告知刷不出来没有信号，后来又相继在多家影院都是类似的情形，上个周末在双井华星售票员直接拒绝了尝试告知根本没有信号——

　　也就是说，将近一年多的时间内，腾讯的终端几乎没有任何改进；而腾讯对于电影票的推广则仍然是相当重视，每当有大片上映的时候，腾讯都会用弹窗对此项业务进行推广。

　　问题出在了哪里？

　　1. 是本人的RP问题，屡次遇到小概率的终端事故！

　　2. 腾讯更多的还是想卖纸质优惠卷，而不是电子优惠卷？

　　3. 在出现终端问题时，有没有应急的替代方案？

　　4. 腾讯在终端落地的环节出了问题，确实是终端的问题；而这一点也是最有可能的。

　　作为一家互联网公司，对于硬件的掌控力肯定不如网络端这么强势，而影院给出的理由其实也就是说腾讯电影院终端机器的网络连接功能并不出色，或者说腾讯电影院的“云”数据库有点“晕”，经常会忽略掉来自于电影院终端机的请求，迟迟不响应。

　　而终端问题的解决，也并不是像网络问题那么的快速的被解决，网站出了问题，技术可以随时的响应；而终端硬件的问题，可能涉及到设计、工艺、系统、网络等等各方面的问题，而这，都是这些互联网企业们不擅长的——

　　当然，这也可能是腾讯犯了大企业病，可能是忽略这些可能是小概率的失误。

　　因为腾讯很轻松的就将电影票业务覆盖到已经覆盖全国46个城市200多家影院，并且可以拿到很低的折扣，这就是腾讯的渠道优势。

　　但是如果一个小伙子订了腾讯的电子优惠卷带着姑娘到电影院去兑换的时候出了问题，对于这个小伙子来说，可能就是天大的问题，是不可以被接受的——

　　对于强势的互联网企业而言，渠道建设是容易的，但是终端硬件却不是他们有十足把握的，腾讯电影票的问题就是如此。

　　回到文章伊始，对于盛大的电子书，个人保持同样的疑惑；模仿苹果不是坏事，但是苹果从来就不是一家互联网公司，硬件才是苹果最大的竞争力。

　　总有专家说终端是便宜的是应该被降价的，可以苹果的iPhone 3却宁停产也不降价，这就是一流终端的硬件魅力。

　　当下有股思潮，总是觉得基于互联网的内容以及服务才是最重要的，至于硬件仅仅是辅助罢了，如果抱着这样想法的仅仅是媒体人也就罢了，要是诸如盛大腾讯这样的企业也是认为如此，我想硬件厂商们或许会给他们点颜色see  see吧。

　　腾讯，离精彩的在线生活服务到底有多远？

　　这并不是一个口号就解决的问题。