360封杀返利网应该向谁道歉？

在中国互联网界，360总是扮演着炸弹超人的角色。

继续3Q 大战之后，360与返利网之间又燃起了烽烟，但这次360却撕下了弱者的面具，以强权者的姿态“屏蔽”了互联网细分领域新崛起的网络导购返利平台——“返利网”。

返利网（www.51fanli.com）成立于2006年，是由葛永昌创办的导购网站。消费者注册返利网后去合作商家购物，能额外从返利网获得最高购物额35%的现金返还（不同商家的返利比例不同，平均返利比例可达购物额的5%以上），被东方卫视称为“替别人省钱的年轻人”。返利网发展迅速，订单数年增长率保持300%以上，已拥有超过400万注册会员，每月订单超过200万笔，平台每月交易额近4亿元。2011年获得来自启明创投和迪斯尼旗下思伟投资的千万美元投资。

2011年11月21日，返利网就“奇虎360恶意屏蔽”一事做出官方证实，并公布最新调查结果，称返利网受到屏蔽时间不晚于六月份，鉴于事件的严重性，将于近日着手启动法律程序。

返利网在网址收藏夹中被360安全卫士判为“可疑的收藏夹网址”并直接删除，这意味着不能访问

就在媒体曝光360屏蔽返利网事件2天后，即2011年11月23日，360已悄然取消对返利网的屏蔽，但从360方面来说，仍然没有给返利网一个官方的回复，这令返利网多少有些不满。返利网 COO 朱旻表示，尽管被黑事件已经解决，但360必须公开向返利网正式道歉，承认屏蔽之举有失妥当。

从事实上来看，360在媒体曝光后48小时内就采取措施，无疑是明智之举，杜绝了事态进一步恶化的可能，其行动本身就承认了其恶意屏蔽返利网的举动不当，但仍然应该还公众一个说法。

在法制社会下，如果一个人将某人打了，给他造成了人身与精神上的损伤，可不可以只赔钱而不道歉呢？那当然是不可以的。《民法通则》第一百二十条规定：“公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。”企业法人作为一个法律实体，同样也有义务肩负社会责任，给当事人一个明确的解释和说法。在360屏蔽返利网事件中，360需要道歉的至少有三类实体：

1、受害者

2、互联网业界企业

3、网民

受害者当然就是返利网。从返利网的运营模式来看，其主要是以长期会员为主，是“回头客”生意，他们多数是从收藏夹中进入的。但如果收藏夹网址被删掉，则无疑是断了会员的去路和返利网的收入来源。而被提示为“可疑的收藏夹网址”，毫无疑问，也会动摇会员对返利网的信心，导致客源流失。从这点来说，360屏蔽返利网，已经对返利网造成了经济和名誉上的双重损失，是应该按照《民法通则》的做法，停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉的。

而更加严重的是，既然360连返利网这样具有风险投资的网站都可以屏蔽，且没有公开透明的规则对外公布，则其处理网站或软件的态度就显得十分随意。除了返利网外，一些软件如 Topfisher 等也屡屡被360报以木马而屏蔽。一些互联网人士也提及，360确实有收取“保护费”嫌疑，一旦没有按照其要求投放广告或成为会员，就采取行政措施制裁。著名的博主月光对360安全卫士屏蔽网络广告进行了精辟点评：“己所不欲，勿施于人，360不想让其他网站放广告，首先自己的网站就应该不放广告，这也算起码的礼仪，不能只许州官放火，不许百姓点灯。如果霸道地只许广告出现的360的网站上，不许广告出现在其他网站上，这无异于将广告的发布权垄断在360一家手中，从而扰乱了正在蓬勃发展的中国互联网广告市场。”

当然，360最应该道歉的是广大网民。作为一个安全软件，职责就是保护好用户上网时候不受恶意木马和病毒的侵害。网名在下载安全卫士的时候，恐怕能够赋予360的权利也就是这些，而不是越俎代庖的让它去定义哪些网站可以看，哪些不能。360随意屏蔽网址，不仅有负网民的信任，更是扼杀互联网自由精神的行为！

美国之父富兰克林曾经说过，“诚实是最好的政策。”互联网是开放、自由、平等精神的产物，而信任与公平，则是互联网业界赖以良性发展的保障。返利网曾经指出，“诚信是电子商务的最大考量”。但从今天的角度来看，不仅仅是电子商务，整个互联网界都需要诚信。只有中国互联网的业界都真正尊重商业道德，建立良性的互联网行业机制，中国互联网才有可能真正大国崛起。

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