上海金桥申通暴力分拣被罚六万 停业整顿一个月

图为《申通快递暴力分拣物品现场》视频截图

　　1月30日消息，1月28日，国家邮政局在官网公布了关于查处部分快递企业暴力分拣的结果，上海浦东金桥申通快递有限公司被处以共六万元人民币的罚款以及停业一个月的处罚。同时，申通快递总部对金桥申通公司作出“停业整顿一个月，并罚款五万元”的处理。

　　去年12月26日，一部名为《申通快递暴力分拣物品现场》的视频在互联网上曝光后，引起了广大网友的讨论。随后，国家邮政局责成上海市邮政管理局对此事件进行调查处理。

　　随后国家邮政局针对此情况紧急下发通知，要求各地邮政管理部门督促快递企业总部加强对所属品牌企业的管理，严格要求所属企业和网点按照规范的操作流程，做好快件揽收、分拣和投递工作，严禁出现野蛮装卸和分拣扔件等问题。发现企业有损害消费者权益的行为，将坚决依法查处。

　　同时，国家邮政局还公布了2010年12月邮政业消费者申诉情况。去年12月，国家邮政局和各省邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉8369件，比上月增加5081件，增长154.5%;申诉中涉及邮政服务问题的930件，比上月增加360件，增长63.2%，占总申诉量的11.1%;涉及快递业务问题的7439件，比上月增加4721件，增长173.7%，占总申诉量的88.9%。已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)1980件，比上月增加572 件，增长40.6%，占总申诉量的23.7%。(宏伟)

　　以下为通告原文：

　　国家邮政局查处暴力分拣，要求做好旺季快递服务

　　2010年12月26日，名为《申通快递暴力分拣物品现场》的视频在互联网上曝光后，国家邮政局高度重视，立即责成上海市邮政管理局对此事件进行调查处理。

　　经查，视频中分拣现场为上海浦东金桥申通快递有限公司。根据查明的事实，上海市邮政管理局依照《快递市场管理办法》第三十三条之规定，对金桥申通公司作出“责令改正，并处以一万元罚款”的行政处罚。同时，申通快递总部对金桥申通公司作出“停业整顿一个月，并罚款五万元”的处理。

　　国家邮政局要求各省(区、市)邮政管理局加强对快递企业的监管，坚决依法查处严重损害消费者权益的违法行为，促使企业从这一事件中吸取经验教训，加强内部管理，严格操作规范，杜绝野蛮装卸和暴力分拣等问题，确保春节期间快递服务质量。