Groupon CEO：感谢Facebook和Twitter的普及

Groupon CEO安德鲁·梅森

　　导语：团购网站Groupon CEO安德鲁·梅森(Andrew Mason)周四晚接受采访时表示，Groupon之所以能够成为有史以来发展速度最快的企业，主要源自自身的社交本性。同时，还要得益于Facebook和Twitter的普及，这些社交网站确保我们的服务进一步传播。

　　Groupon CEO安德鲁·梅森周四晚参加了知名主持人查理·罗斯(Charlie Rose)的脱口秀节目。梅森拒绝谈论任何有关Groupon有可能被谷歌收购的话题，但谈到了公司能够取得成功的一些因素。

　　目前，Groupon拥有4000万用户，仅上周就新增了300万用户。而在年初时，每周仅新增10万用户。梅森认为，Groupon的高速增长源自其社交本性，以及Facebook和Twitter的普及。

　　梅森称，与以往相比，团购信息的传播速度明显更快，这使得一些企业能够以更快的速度发展。他说：“人们都说我们是有史以来发展速度最快的企业，而我认为我们是‘超级男孩’组合，有很好的音乐，但我们不是甲壳虫乐队，我们还不是历史上最好的。将来，还会出现更多类似于Groupon的企业，在未来两年内，他们的发展速度比我们还要快。”

　　此外，梅森还将Groupon的业务模式称之为“按营销效果付费(pay-for-performance marketing)”。他说：“本地商户此前缺乏有效的方式使顾客走进商店，而Groupon要做的是，史无前例的为本地商户提供基于效果的营销服务，只有顾客走进商店后才会付费。我们的任务是让消费者走进商店，而是否提供优秀的购物体验取决于商户。”

　　以下为此次采访内容摘要：

　　问：谈谈你对Groupon的理解？

　　答：Groupon让消费者感到有趣之处在于发现，他们可以发现许多新事物，我们每天提供的交易都会让他们感到意外。因此，我们要保持这种惊喜，这就是生活的情趣所在。

　　问：谈谈Groupon的历史？

　　答：2008年11月，我们在芝加哥成立。

　　问：2年前

　　答：是的，两年零一个月。其实，在我们之前，已经有另一家网站“The Point”在提供类似服务。不过他们的范围更广，试图要解决全球范围内尚未解决的问题，这太抽象、太复杂。于是，我们就推出了团购服务。

　　问：因此，“group buying”(团购)和“coupon”(优惠券)就组成了一个单词“Groupon”？

　　答：是的。当时就是希望每天提供一笔本地交易，折扣为50%，甚至更高。但要获得优惠，参与团购的人数必须要达到一定的标准。这样，商户也愿意提供优惠服务。最初，我们的服务仅限于芝加哥。五、六个月后，我们在第二座城市推出服务，接着就是第三座和第四座。目前，我们在全球35个国家推出了服务，用户数量达到4000万。

　　问：4000万用户代表着怎样的发展速度呢？

　　答：上周我们增加了300万用户。

　　问：年初时每周增加多少用户呢？

　　答：约10万。

　　问：为什么发展这么快呢？

　　答：因为我们解决了不同类型人群的真正需求。

　　问：尤其是本地商家？

　　答：是的，他们之前从未拥有如此伟大的方式将客户吸引到店中。

　　问：他们从未对互联网广告感兴趣过？

　　答：不是，但他们不知道如何让广告更有效。而我们可以帮助一个直升机俱乐部吸引到2500名学员，学习飞行员培训课程。

　　问：他们的预期是多少呢？

　　答：一、二百人吧。实际上，我们为他们吸引了2500名客户。而在过去25年间，他们总共才赢得了5000名客户。

　　问：这是否意味着人们都渴望价值和折扣呢？

　　答：并不全是，还有一种对生活体验的渴望。

　　问：这是他们喜欢的消费体验？

　　答：他们希望走出房间，翱翔蓝天，体验生活。

　　问：在利润上，你们和商家是五五分成？

　　答：是的

　　问：商家对此满意吗？

　　答：是的，95%的商家表示愿意继续合作。

　　问：即使商家不赚钱，这也是吸引眼球的一种方式？

　　答：是的，在拿到商家的产品优惠套餐后，我们会进行包装，然后以邮件形式发送给用户。

　　问：当前，许多竞争对手都在模仿你们，你担心吗？

　　答：目前大约有500家Groupon克隆网站，第一家出现在2009年4月，连网站布局都和我们一样，让我很吃惊。但是，尽管有500家效仿者，499家都没有太大作为，我们仍然领头羊。

　　问：你认为这种领先是在体验上还是技术上？

　　答：这种领先体现在全方位上，我们将持续为消费者和商家提供最好的体验。我们之所以发展如此迅速，还要得益于Facebook和Twitter的发展，这些社交网站确保我们的服务进一步传播。至于Friendsters和MySpaces等出现颓势，主要还是输给了自己。因为他们不专注，或太专注竞争本身，还有可能是忙着接受采访而忽略了事业。

　　问：除了在更多国家和城市推出业务外，你们的未来计划是什么呢？

　　答：无人驾驶汽车，我们想进入这个领域。此外，我们还想成为一家像亚马逊那样改变人们购物方式的公司，改变人们在当地购物的方式。

　　问：可以说，你们是小商家的救世主。

　　答：是的。

　　问：你们已经名声在外，在给商家打电话的时候，他们是不是特别兴奋？

　　答：是的。

　　问：他们同时也给你打电话？

　　答：是的。

　　问：交易折扣是由你们确定的吗？

　　答：不是的，我们和商家一起确定。

　　问：为什么每天只有一笔交易，而不是每小时一笔？

　　答：每小时一笔交易可能也是可行的。但目前坚持每天一笔交易，是为了专注，我们希望商家能够得到一整天的关注。

　　问：有这样一个故事：有人问过比尔·盖茨(Bill Gate)，“当你的公司做到最好的时候，你会怕什么？”盖茨回答说：“不知道。但是，有两个家伙租了一个旧车库，在里面折腾一些我从未说过的东西。”你怎么看？

　　答：要说害怕的事情，我还是最怕Freddie Kruger(恐怖电影中的鬼王)。在公司方面，我们希望在某些方面改变世界。