马云：网络怎样为我们创造美好的生活

　　2010年10月11日至12日，中国计算机大会在杭州召开。12日上午，阿里巴巴的主席兼首席执行官马云应邀在大会上作了《漫谈网络怎样为我们创造美好的生活》的演讲。

　　下面是马云在大会上的演讲全文：

　　半天以前王坚跟我说要来参加计算机大会的论坛，并要发表我的想法，我特别的担心，我要说什么呢？我跟大家是完全不同的动物，你们懂的我根本不懂，我今天故意早一点坐在下面听，我非常的钦佩我的勇气，每个人都听得那么认真，我听不懂，每个人听得越认真，我越怕。

　　我觉得很奇妙的事情，是计算机和软件，我既对自己没有自信，同时又很钦佩自己的勇气，做了互联网11年，还是没有搞清楚软件是什么东西。马云你特有远见，你马云当中的云跟云计算可以挂上，我觉得自己的运气很好，还有一直做的互联网，都是运气很好。

　　人类最大的资源是人的脑袋，中国最大的资源是13亿人的脑袋，这样开发好人类才会越来越好，中国才会越来越富强。我一直想通过计算机机器为人服务，人不能为机器服务。阿里巴巴11年来的发展，我跟华谊合作以来，我一直没有跟搞电脑的人吵过架，我解决的一个问题，我一直相信客户第一，员工第二，股东第三。这个道理很简单，我要解决的一个问题，是代表客户的利益，整个的市场到底要做什么，什么东西是市场需要的，我因为不懂电脑，我对技术好奇，但是我们这些人又害怕技术。那时候我曾经在前三年是公司里面的产品检测员一样，假如我不会用，我假定是80%的不会用，我不懂，也有80%的人不会懂，我搞懂了我想外面就都可以用了，我想不想用，我不会看说明书，我希望很简单的就可以用。阿里巴巴前十一年有很好的发展，我们的东西让我这样的害怕技术、好奇技术的人，很简单的就可以找到方法，促进阿里巴巴前三年的发展。后来的计算机人员越来越多了，影响力也越来越大了，他们讲话的时候我越来越听不懂了，我偶然使用一下CEO的权力强势一点，否则跟他们争论就会没完没了。怎么做我们不会争论，但是做什么我作为一家公司的CEO一定要告诉他们。

　　直到今天为止，我想跟大家分享互联网怎么应该到我们，我们未来怎么去做互联网，大家怎么看阿里巴巴集团。我和阿里巴巴到今天为止，可能没有任何的理由会成功，我们是非常幸运的成功，中国如果没有互联网的发展，中国经济的发展，我这么多优秀的同事，把我们的想法变成现实，这么多的人相信阿里巴巴，相信互联网，我们就不会成功。我们的成功是有很多的偶然因素，我记得2001年左右，我们的商业模式还没有形成的时候，感觉已经出来的时候，有很多人模仿我们，大概国内外有2000多家相似的网站，到现在都没有了，我们的运气来自于客户，每天支撑我们坚持下来的，并不是计算机的人说是发现了什么新的技术，我们是收到了一封封客户的感谢信，我觉得让别人挣钱了，我就会有机会，你从别人挣钱那里拿来了一点点，你就没有问题。这是基本的商业逻辑，这是前几年靠的是客户的之我们的公司是充满了感恩。我们的钱都不是自己的，我们的成功也不是自己，本来就是社会的，干脆就是拿回去了，有时候你越替别人想，别人就会越替你想，你越替客户想，客户就会替你想。今天淘宝网有300万的用户，今天一定是为了30%和70%的人的，900万人当中有是有9万人不爽，我们就很头疼了，这些问题必须要解决。你们写的程序，我不知道是怎么写的，没有人跟你们争，我们复杂的是人的问题，政策的问题，政府的问题，公安的问题都来了，当然做了这个行业就不能怕，关键是自己的出发点，怀着感恩的心态的时候去做这个事情就很好。对人类的影响很大，对我们的影响很大。

　　要怀着敬畏之心，今天并不是看好了才做的。十年之前知道互联网会发展，不知道会发展得这么快，不知道中国会发展得这么快，不知道阿里巴巴会变成这样的，知道有一天有公司会成功，不知道就是我们的阿里巴巴。今天我的能力和我的团队的能力，一定要比十年以前强大很多，但是让我们重新的走回去再走过来，一定是走不出来的。我们要心怀着敬畏，说得清楚的教授，我们是说不清楚的，往往说得清楚的人往往做不成事情。企业做成功，往往不知道为什么会成功，但是教授说你是这样那样成功的，好象听起来很有道理，真正的这样去做，一定是做不成。我们的经验听教授讲起来就觉得特有条理，我自己也当了六年的老师，做了以后觉得干事情还是有区别的。要怀有敬畏之心，特别是对明天的敬畏，阿里巴巴究竟要怎么去走，我们这么大量的用户，要解决这个局，六年前我在瑞士的达沃斯开会的时候，我跟克林顿说，我的决定只有40%的人同意我，克林顿说我做一个决定有20%的人同意我就开心坏了，他说到他带着美国往前走的时候，遇到了一个问题，要把美国带去哪里？我很好奇，他有使命来带动。我们阿里巴巴也是以使命感来带动的，让天下没有难做的生意，我失败的东西大家都没有看见，现在看到的都是成功的。我们当时是8个人的团队，每一分钱都要扣着，没有人研究我们的失败，我们自己知道，做小企业、创业者非常的艰辛，如果是有互联网帮助小企业创业的成本降低，帮助小企业把产品卖出去，即使我没有挣钱，人家挣钱了更好，更何况让人家挣钱了，一定会返还给我们。这个使命是驱动我们这家公司往前走的东西。这是六年以前越来越接近的。消费者我们希望让他们得到保障，希望淘宝卖家的生意好，更希望淘宝的小卖家的生意更好，因为我们是小企业做起来的，小企业需要的是挣钱，真的是蚊子的大腿里要肉吃，真的是很难。但是真正的为客户创造价值的时候，你还是有机会起来。今天我们要感恩，有昨天，才有今天，对昨天要敬畏，对今天我们要变革自己，变革自己，变革今天才有机会。

　　很多人可能大部分都是埋怨社会、埋怨未来，埋怨昨天，对于阿里巴巴来讲，我们埋怨是一点用都没有，心是感恩的，行为上要变革自己，同时要敬畏，不懂的事情我们不装做自己很懂的样子。这是我们今天发展的一个很简单的思考。

　　怀着感恩的心，怀着对未来、明天，对年轻的敬畏，对不懂的敬畏，同时变革每天的行为，形成阿里巴巴走到今天，今天、明天这么做，未来也会这么去做的。

　　第二，注意到互联网对人类的影响，我是这么觉得，我希望计算机跟我的同事交流的时候就说计算机是为人服务的，在前面的五到八年以内，总的就是计算机操纵了人。如果人类的真正用好计算机，让计算机为人类服务的时候，我们才有更好的明天。

　　大家看到了搜索引擎和MSN等等的发展，我们阿里巴巴刚起来的时候，每个小企业都害怕技术，我们知道电脑是冷酷无情的，电脑背后的人是充满了激情和梦想的，如何通过这个电脑的媒介来促进社会的发展，我们看到了现在的发展，通过人和计算机使社会发展起来。

　　我们说WWW，就是三个WIN，首先必须是用户赢，然后是我们做的人赢，第三个赢一定是合作伙伴赢。事实上有可能出现了客户赢，合作伙伴赢，然后才是我们赢，以前是我们做出来，你才能用，今天不一样了。像苹果的成功，合作伙伴进来赢已经成为了未来。

　　互联网影响到了我们的生活，今天不用说大家已经感受到了。我觉得压力挺大，但是动力也挺大的。我们特别的荣幸说今生今世一辈子不需要枪炮就可以把这个几百年以前军舰才能打开的国门，就可以把我们的商品运往世界各地，进行商品的交流。从来没有想过，我大学考了三年，我今天再想想刚才教授讲的计算机课，我就算考进了也听不懂，毕不了业，我们居然可以影响到很多人的生活。淘宝网创造的二季度的就业是达到了2.2万，无数的残疾人和大学毕业生，年轻人因此找到了就业机会。去年的整个10亿的包裹在大街上走，大部分都是我们的淘宝做的。绝大多数的软件都是在座的教授们培养出来的人才做出来的，不要认为你做的事情就是你做的，而是社会做的，而是别人的共同努力形成的。而我们是有机会把它……刚才主持人说这里面有第十几页的介绍，我每次都有剽窃的信赖，觉得这个不是我，大家了解的马云，其实不是我。大家看这个人被骂了，我看这个人被骂了，还说你要感谢我，极具眼光，怎么出这个政策，其实我也不知道。但是，我觉得这是我这代人需要承担的，这代人要做企业，上一代人做企业，我们是在社会中找机会，利用各种各样的机会，赚到机会就行。而这代人是解决社会的问题，我们最大的荣幸是今天可以帮助就业，可以在环保上面，在今天的13亿人当中，我们坚信不能再守在房地产和汽车行业，不能被昨天绑架，互联网经济、计算机一定会成为国家的核心战略，必须要开拓明天而努力，而不能以恢复昨天而感到骄傲。地产很重要，汽车工业也很重要，但是它可能是一个经济的支撑，不会是战略的未来。我们需要发掘通过计算机、人、技术、能源和环境来改变整个的人类社会，这是我们这代做企业的人的使命。

　　我特别的感谢大家，正因为有大家的支持，有计算机人员的支持，有充满创意的想法，我们合作走到了今天。我今天要感谢互联网，我不知道互联网对每个人的影响有多大，反正让我这样一个不懂技术的人，变成了我这样一个技术的先锋。一般我只能回答三个问题，第二个问题就黄了。今天不谈技术，只探讨一下，大家有任何的问题，什么样的问题都可以进行交流。纯粹就是一种沟通，因为我来是鼓足勇气跟大家交流，我讲我的行业好一些，我知道的事情比较好一些，任何的内容大家可以随时的交流。谢谢大家！