Yelp COO多内克：我们偏向高收入受教育者

　　北京时间10月12日消息，在过去几年，Yelp推出了一些重要的服务，并非所有的服务都讨人喜欢。公司成立于2004年，创始人是前PayPal员工杰里米·斯托普尔曼(Jeremy Stoppelman)和西蒙斯（Russell Simmons）。现在它服务于全球近3000万用户，包括一些非英语的网民，如法国和德国。现在它还推出类似Foursquare的服务，并宣称已有300万常规用户。但在去年，谣言与猜测也不断传出。

Yelp COO杰夫·多内克

　　12月，有报道说Yelp拒绝了Google近5亿美元的收购，然后又说雅虎拟7.5亿美元收购它。Yelp的管理层更倾向于Google，但最后Google没有提价，最终，谈判告吹。今年，数家小公司起诉Yelp，因为Yelp推销员承诺只要投广告就能隐藏负面评论。

　　最近，Yelp COO杰夫·多内克（Geoff Donaker）接受了《财富》杂志的专访，下面节选一段实录：

　　财富：与其它同类公司相比，Yelp有何持续的差异性？

　　多内克：从一开始，核心的差异就一直没变，那就是社区化。我想这很容易说清，当你看看我们的评论与档案，它会转化成精细而本质性的差异化体验。平均起来，对于用户近几月去过的地方，每人可能会写50-100个地方的评论，你可以获得一个清晰的图形：这些人是谁，除了喜欢这家餐馆之外，他们来自何处。我不会评论其它的网站，但当你看看其它同类的服务，我想你会看到更多，这些都与我讲的评论有关。

　　Yelp的态度就是差异化，这儿有许多三星和四星的评论。当你查看它们时，你可能会说：这个地方真好，牛排很棒，沙拉很普通，服务员不错。

　　财富：Yelp用户看起来已经很全面了，是不是还有特别倾向的人群？

　　多内克：我们倾向于抓住25-45岁的人，尤其是相对高收入的人，我们尤其重视高教育人群。Yelp是一个网站，你可以在上面公开书写你的体验。它偏向于吸引受教育的人群。如果人们不是很会写，可能就不想公开写一些东西。还有一个方面，谁会外出并向本地企业投下大把的钱？相对年轻而富有的人。这是一个共识，你在这个年龄段会逛更多的地方。

　　财富：现在Yelp的一部分体验已经进入到移动应用程序领域。我所知的一些公司已经准备进入，另外一些公司已经获得认可。Yelp在这点上发展到什么规模了呢？

　　多内克：在最初几年，人们就谈论移动了。但直到iPhone出来，整个行业才开始加速发展。随着iPhone和App的出现，一夜之间似乎大变，我们获得一个机会，能将现在Yelp网站上的东西全部搬到新设备上，搬到新平台上。所以说，我一点也不吃惊，只是事情展开的方式与我预想的有些不一样罢了。

　　财富：有何不一样？

　　多内克：比如互联网的开放，在90年代晚期，产业不断订立标准，努力想出一个标准可以建立网站，它能在浏览器、硬件中穿行无阻。我想我们也希望在移动世界里建立同样的标准，而不用自己鼓捣一个专有的系统。

　　我想这就是最让人吃惊的地方，只要你愿意，这种标准就会进化成形。我们一直觉得Yelp会有更多的意义，它会有一个重要的转变。当你有一个小时的闲时间，当你在一个陌生的城镇，你就需要Yelp了。如果你有两小时的闲时间，你在城镇的一个不同地区，你想理发，你就要找一个理发师。

　　财富：过去几个月，公司已经进入到新的市场，如法国和德国。当你们进行国际化时，有没有遇到文化上的挑战，或者是其它障碍？

　　多内克：是的。坦白说，在我们的国际业务中，我们在非英语国家还是新面孔。法国与德国是全新的，它很顺利。我们会看到本土社区接纳它们。好消息是它至今进展顺利，人们会找到自己的方式进入我们的网站，并写评论。现在谈它的差异化还太早了些。

　　我们已经了解到地区的不同，以休斯敦和旧金山为例，它们有许多不同。

　　财富：12月份，Google的收购引起了很大的响动，为何会告吹呢？

　　多内克：那只是谣传，我能说的是在这个节骨眼上，Yelp的确想保持独立，也没有任何需求或者原因成为大公司的一部分。我们要做的是帮助人们找到本地企业，这是一个大市场，我们有理由相信自己能成为一个赢家。

　　财富：Google提出收购了吗？

　　多内克：我无法评论任何细节。

　　财富：雅虎呢？

　　多内克：无法评论。