Facebook首席运营官:扎克伯格最离不开的人
时间:2010-10-04 来源:cnblogs
北京时间10月4日消息,据国外媒体报道,她是Facebook创始人兼首席执行官马克-扎克伯格一见倾心的朋友,事业上的黄金搭档,乐于公开承认的求教对象。她以其聪明睿智赢得了所有认识她的人的交口称赞,她就是Facebook首席运营官谢丽尔-桑德博格(Sheryl Sandberg)。
Facebook首席运营官谢丽尔-桑德博格(腾讯科技配图)
最有价值的朋友
每周一早晨10:00前几分钟,桑德博格都会给她的老板扎克伯格发一封电子邮件。“我们每周一开例会,”桑德博格说,“我给他发邮件问‘来了么?’他回答‘在路上’。”
几分钟后,扎克伯格走进公司总部,向碰到的同事问好,然后直奔会议室。在那里,他和桑德博格会闭门开会一个小时,从而开始一周的工作。在周五下午,他们则会以同样的方式来结束一周的工作。他们讨论产品、战略、协议、人事以及他们自己。
“我们商量好每周五相互通气。”桑德博格说,“我们不断地讨论解决遇到的每一个问题,从不让这些问题积压起来。”例如,在扎克伯格向新泽西州纽瓦克市的学校捐赠1亿美元一事中,他们在一些具体细节上尚存有分歧。但在最近的一次会面中,他们消除了这些分歧,达成了一致意见。
桑德博格素以擅长人际交往和聪明睿智著称。她和出了名内向的扎克伯格在每周举行的例会,帮助这位硅谷中最与众不同的商业合作伙伴为Facebook创造了一个又一个奇迹。事实上,桑德博格已成为了扎克伯格最有价值的朋友。
自从两年多前桑德博格加盟Facebook以来,该公司已成功地度过了创业公司发展周期中最危险的阶段——快速发展期。Facebook的员工人数已增加了6倍,将近达到1800人;其全球用户已增加了7倍多,达到了5亿美元;其营收,曾一度捉襟见肘,今年有望增加至16亿美元左右,据美国券商Wedbush Securities估计。(作为一家私人公司,Facebook并没有披露其营收。)
Facebook的营收迅速增长的原因之一,是桑德博格和许多全球最大的广告商保持着紧密的联系,这都是她在谷歌做高管时积累的人脉资源。此外,桑德博格还给Facebook带来了稳定的发展局面。由于Facebook的其他联合创始人、高管和早期员工纷纷离职,该公司曾在很长一段时期内均处于混乱无序的状况。桑德博格的到来让这种状况得以改观,使公司逐渐趋于稳定发展。
黄金搭档
“我们公司之所以运转良好,是因为他们俩始终相处融洽。”Facebook分管工程的副总裁Mike Schroepfer说。
桑德博格尽心尽力地建立业务渠道,开拓国际市场,培育与大型广告商的关系,并在沟通和公共政策方面发挥她的影响。这让扎克伯格得以解放出来,专注于他最喜爱的东西:Facebook网站及其平台。
曾欲聘请桑德博格的美国华盛顿邮报公司主席Donald Graham说,在过去的两年中,有关Facebook生存能力的许多质疑逐渐销声匿迹了。“其主要原因在于扎克伯格和桑德博格这对黄金搭档。”Graham说,他还是Facebook董事会的成员。
最近,由于新上映的电影《社交网络》把扎克伯格描述成了一个不合群、爱背后搞小动作的学生,还说Facebook网站是他剽窃别人的创意而建立的,桑德博格还肩负起了为扎克伯格辩护、维护其形象的使命。
“他非常害羞,人很内向,对于不认识的人,他看起来好像不冷不热的,但实际上他是非常热情的。”桑德博格说起扎克伯格,言语中充满了关切之情,“他对于一起工作的同事充满了关心。”
她在私下里同样对扎克伯格爱护有加。根据不愿具名的知情人士透露,在今年夏季举行的技术大会上,扎克伯格在现场采访中回答有关Facebook隐私政策的问题时显得有些语无伦次,这使得他开始变得紧张,脑门上直冒汗。采访结束后,桑德博格鼓励他不要因为其中负面的东西而灰心丧气,要多关注访谈中进行得非常顺利的地方,这样就能在下次采访中做得更好。
“她是真的希望他成功。”其中一个知情人士说。
悬殊的性格经历
马克-扎克伯格和谢丽尔-桑德博格可能是硅谷中最不可思议的搭档。
26岁的扎克伯格不善于交际,非常内向;而41岁的桑德博格正好相反:优雅、漂亮、非常健谈,而且面对媒体镇定自如。
他们的差别还远不止于此。扎克伯格大二时从哈佛大学辍学,此后一门心思搞Facebook网站,从没有在其他地方工作过。而桑德博格取得了哈佛大学工商管理硕士学位,而且曾一度作为谷歌的资深员工,发挥过重大作用,帮助谷歌建立了最大型、最成功的互联网广告业务。
在她离开谷歌时,她领导的团队已从当初的少数几个人发展到了大约4000名员工,约为谷歌全部人数的四分之一;创造的营收占谷歌总营收的一半以上。而且,她还帮助谷歌创立了慈善事业,并开拓了一些与主营业务不相关的新项目,例如谷歌的图书扫描业务。
谷歌首席执行官埃里克-施密特(Eric Schmidt)说,他认为桑德博格就是一个“超级明星”。然而由于桑德博格招聘了一帮前谷歌高管和员工,谷歌和Facebook之间的关系有趋于紧张之势。目前约有200位前谷歌员工在Facebook工作。
在桑德博格于2001年到硅谷之前,她相继在哈佛大学取得了经济学学士学位和工商管理硕士学位,毕业后先后在世界银行和麦肯锡工作,后来在克林顿主政时期,担任时任美国财政部长劳伦斯-萨默斯的参谋长。
尽管他们之间存在着明显的差异——也许正是因为这样,扎克伯格和桑德博格变得亲密无间。“许多公司会雇佣那些与他们性格非常相近的人。”扎克伯格说,“而我们公司更注重员工之间的性格互补和平衡。这种平衡关系需要努力才能达成,但它一旦达成,就能大大提高员工的工作效率。”
一见倾心
扎克伯格和桑德博格是2007年在一个圣诞节派对上认识的,他们几乎是一见倾心,紧接着扎克伯格就展开了为期六周的猛烈攻势,两人每周聚会好几次。由于两人均是硅谷中的名人,他们通常在桑德博格的家中聚餐,以保持谈话的私密性。
“我们有条不紊地发展着我们之间的关系,并细心地呵护它。”桑德博格说。
而技术狂人扎克伯格则把他们之间的关系比作“高速宽带”。“我们谈论30秒钟交流的信息量,要比我和别人开会一个小时获得的信息量还多。”他说,桑德博格总能让他迅速获得最新信息,比如说,Facebook爱尔兰或印度办事处的发展情况。
“我敢肯定,(在她的协助下)我了解本公司正在发生的一切事情。”扎克伯格说,他相信桑德博格能把一切事情处理得有条不紊。“自从她进入公司以来,”他说,“公司管理团队的活力大大提高了。”
在公司外部事务中,桑德博格花费大量时间与广告商联络感情。例如,在上周,她在曼哈顿忙得不可开交,又是在广告周(Advertising Week)会议上发表重要演讲,又是私下里会见各个大型广告商。
桑德博格还负责监控那些鲜有人关注,但却有助于公司良好运转的运营细节。最近,她坐下来与工程师Pedram Keyani进行了会谈,Keyani的团队负责打造处理Facebook用户投诉和请求的工具。Keyani说,桑德博格会见他的小组,就是为了弄清楚公司面临的挑战,但她后来发现公司运转良好。
“她监管着各个层面上的运营状况,”Keyani说,“她擅长于宏观的战略决策,并能深入基层了解各个团队如何协作。”
求教的对象
扎克伯格和Facebook公司聘请桑德博格,绝不是前世有缘、命中注定,而是事出有因。据许多Facebook公司的早期员工称,当时,Facebook公司拉帮结派的现象非常严重,请她来就是为了让她收拾残局的。
直至今日,桑德博格在Facebook公司仍然显得格格不入。她的办公桌处于扎克伯格和其他工程和产品主管办公桌的包围之中。他们对牛仔裤、体恤衫和风兜帽的喜好,和她对精品服饰的偏爱形成了鲜明的对比。她领导的负责Facebook业务运转的团队,则在几个街区远的另一座办公大楼里工作。
她第一天上班就征服了Facebook军团。她从一个办公桌走到另一个办公桌挨个进行自我介绍,还一边开玩笑,一边问问题,获得了令人满意的效果。
“她做得恰到好处。”扎克伯格的密友、负责产品的副总裁Christopher Cox说,“她可不像一般工商管理硕士那样表现得像一个机器人。这里最不欢迎的人就是那些来这里尽说一些诸如‘协同工作’等专业术语的人。”
桑德博格对于指导年轻员工,尤其是女员工,很有一套。她总是鼓励他们不要仅仅因为准备组建家庭,而怯于挑战重要的职场角色。在这方面,她总是现身说法:她不仅嫁给了在线调查软件制造商SurveyMonkey的首席执行官Dave Goldberg,而且还抚育了两个孩子。
在她领导的团队中,无论谁获得升迁,她都会递上一个便条,表示庆贺。
熟悉桑德博格的人说,他们对于她的成功并不感到惊讶。在哈佛大学读书时,每次上经济学课,她总是坐在班里的最后面。当时教经济学的老师劳伦斯-萨默斯说,他开始并没有太注意她,直到她在期中考试中名列前茅,接着又在期末考试中获得第一名。
后来,萨默斯成为她的论文导师,并聘请她跟随自己在世界银行和美国财政部工作。尽管她只有20几岁,但却扮演着非常重要的角色,例如说服美国财政部长会见U2乐队主唱波诺,并帮助加大对非洲的援助力度。
“我以前从来没有听说过波诺,就对桑德博格说,我只会见有名有姓的人。”萨默斯回忆。但是在桑德博格的极力劝说下,他最终同意了。“要不是她坚持让我会见波诺,坚持减轻非洲债务,那么这样的事情就不会发生。”萨默斯说。
桑德博格和扎克伯格的交往与日俱深。他们俩经常往来,曾是高中击剑队队长的扎克伯格,还给桑德博格5岁的儿子教了几个击剑动作。
当扎克伯格和他的女朋友Priscilla Chan想要做慈善,并向桑德博格求教时,桑德博格立即从她的庞大的关系网中物色合适人选,并安排扎克伯格和纽约市市长Michael R. Bloomberg和华盛顿教育局长Michelle A. Rhee见面会谈相关事宜。扎克伯格说,“她就是我和Priscilla求教的对象,这一点就是我们关系的最好体现。”