服务器故障一例

时间：2010-10-09 来源：linfj

单位的财务系统这几天时好时坏。客户端时不时提示连接不上服务端，端口错误！重启客户端，故障依旧。客户端Ping网络DNS、财务服务器IP，正常。估计是财务专用服务器这几天突然开始抽筋了。财务服务器为专用应用服务器，上面安装了必须的杀毒软件、财务软件服务端和数据库,另外只有看图、解压缩软件。服务器上设置了Microsoft Update 服务与杀毒软件自动升级、定时杀毒策略，定时查杀病毒、自动连接微软升级update并自动重启。财务系统为C/S架构，需要在服务器上插上类似网银的USBkey，联网运行。故障排除过程： 1、因为服务器安装在内部网络上，物理隔离，连接网络需要专用的接入点与PC，病毒基本没传入的可能，排除病毒故障。 2、网络ping主机、DNS，正常，排除网络故障。 3、因为之前的一段时间都没有人操作过这台服务器，服务器之前运行正常。怀疑是服务端进程锁死导致。重启服务器后，重启客户端PC，故障依旧。 4、怀疑是操作系统后台服务故障，无法正常开启服务，运行“services.msc”检查系统服务，发现所有服务均正常。 5、插拔USBkey，重启服务器，故障依然…… 到这里，一般简单、基本的服务器故障原因都排除了，有点古怪了，得安静的想想。（可惜财务急着用系统，催着紧。发工资什么的都靠它了。）想想之前类似的故障，客户端也是提示连接不上服务端。那次重新插拔USBkey+重启服务器解决。奇怪了……这次怎么不管用！从之前的客户端提示入手解决：无法连接服务端端口——→肯定服务器程序没启动或者数据库端口没打开——→检查服务器（操作系统、数据库、端口都正常）——→问题只能出在本身的财务软件上了财务软件启动需要USBkey，加上之前的不良记录，会不会还是USBkey的问题？但是奇怪，插拔过了不管用啊。再次重新插拔USBkey+重启服务器，故障依旧。但是留心一下发现一个细节——插拔USBkey时，有点费力，并且插拔的时候有轻微的刮擦生锈金属的声音！会不会是服务器本身的设备问题——USB口故障！更换一个USB口插拔USBkey，故障解决！！！ PS：事后仔细看了一下，服务器上旧的USB口确实是生锈了，估计就是故障的元凶了。单位的财务服务器是使用了多年的旧服务器+前段时间机房楼上漏水（杯具了），正好淋了财务服务器的机柜！也说明了设备也有个使用年限，没办法一直使用下去。但是领导一般都不重视这块，运维的责任任重道远了…… 解决故障时，一定要安静下来、静心……，可能的故障点一个一个排除。有时一个大故障就是这样、那样的小毛病引起的。最后，还是虚拟化解决方案好啊。至少像这样，如果整体替换、迁移物理服务器设备，操作起来方便。（带来的问题，什么时候服务器虚拟镜像被人copy走都不知道 -_-! 那样也杯具，所有数据完蛋）好久没写博客原创了，特意找个机会写下自己最近遇到的故障，补上，和大家分享，希望没让大家失望。 O(∩_∩)O 谢谢捧场！\(^o^)/