非法操作带来的思考
时间：2010-09-10 来源：jerry_and_bom
环境：服务器端 （Win2003sp1 、Exchange2003）
客户端（xp sp3）
问题： 1、反复提示输入邮箱登陆密码；
2、03系统SMTP服务无法开启；
3、发送邮件时，弹出“421 4.1.0 Dropping connection due to an error on this server”；
原因：1、邮件日志所在磁盘空间不足；
2、Exchange03 SMTP协议服务未正常停止；
3、非法操作导致邮件流意外终止；
总结：在日常IT运维 突发事件中，要保持清醒的头脑，理清 Trouble shooting 的头绪，按照合理的 TS 顺序步骤排障；切忌在外界压力涌来时，人一着急，在毫无头绪、急切的心态下作一些赌注性的尝试，同时要养成合法合理操作的习惯，防止误操作，非法操作。
事件经过：
上午，正准备发邮件召集一个会议，嗖的一下，弹出邮箱登陆输入密码对话框，下意识地输入密码，再发送邮件，又是嗖的一下，再次弹出邮箱登陆输入密码对话框，重复几次，还是这样，于是断定，邮件服务器出问题了，登陆邮件服务器，查看系统应用程序日志，发现一堆的错误，如图：
分析一下，定位到“磁盘空间不足”，查看一下磁盘使用情况，果真空间只剩下875KB，于是乎清理了mdbdata下两个月前的日志记录文件。
磁盘空间腾出来了，发现问题依旧，想到是不是应该重启一下服务器SMTP服务，熟练地敲入Services.msc，按下S找到SMTP服务，此时，一个问号闪过脑际，是不是应该先关闭 EXCHANGE03的SMTP虚拟服务器，然后再重启系统下的SMTP服 务呢？？？ 正在犹豫之际，N个电话飞来，“呃，邮箱怎么啦，发不了邮件，过来帮我看看”，一顿安抚后，继续TS。
大家都等着收发邮件，重启系统SMTP应该EX03的SMTP虚拟服务也就一起启动了！！转念这么一想，于是重启了系统SMTP服务，在漫长的重启进度条跑到99.9999%的时候，满满以为能正常启动，结果，提示，服务无法正常开启，接下来，细细地想了下，试过注销一下，还是无法重启，又试下重启 系统EX03相关的所有服务后，SMTP服务依旧无法开启，这时，回头去检查EX03 smtp虚拟服务器，发现也无法正常开启。
最终，无奈下，只能重启服务器了。（装了EX03的服务器，重启需要15分钟左右，特长，本来想省点事，只重启SMTP服务，折腾了一番，结果还是…………）
然而重启后，事情并未因此而结束，重启以后，系统SMTP,EX03SMTP虚拟服务器都启动起来了，不过发送邮件时，确弹出“421 4.1.0 Dropping connection due to an error on this server”错误，还是无法发邮件，虽然E文能看懂，但对于如何解决，还是一点思路没有，好，那只能出绝招了，飞速GOOGLE一下，在微软SUPPORT页面，找到了对应的解决方法，捣鼓折腾了半个小时，至此，问题解决，邮件收发正常，事情暂告一段落。 事情虽小，但我想做事情的基本素质，不管在大小事情上，都是一样的。 个人收获：做运维的，性子不能太急，一定要沉稳。
分析一下，定位到“磁盘空间不足”，查看一下磁盘使用情况，果真空间只剩下875KB，于是乎清理了mdbdata下两个月前的日志记录文件。
磁盘空间腾出来了，发现问题依旧，想到是不是应该重启一下服务器SMTP服务，熟练地敲入Services.msc，按下S找到SMTP服务，此时，一个问号闪过脑际，是不是应该先关闭 EXCHANGE03的SMTP虚拟服务器，然后再重启系统下的SMTP服 务呢？？？ 正在犹豫之际，N个电话飞来，“呃，邮箱怎么啦，发不了邮件，过来帮我看看”，一顿安抚后，继续TS。
大家都等着收发邮件，重启系统SMTP应该EX03的SMTP虚拟服务也就一起启动了！！转念这么一想，于是重启了系统SMTP服务，在漫长的重启进度条跑到99.9999%的时候，满满以为能正常启动，结果，提示，服务无法正常开启，接下来，细细地想了下，试过注销一下，还是无法重启，又试下重启 系统EX03相关的所有服务后，SMTP服务依旧无法开启，这时，回头去检查EX03 smtp虚拟服务器，发现也无法正常开启。
最终，无奈下，只能重启服务器了。（装了EX03的服务器，重启需要15分钟左右，特长，本来想省点事，只重启SMTP服务，折腾了一番，结果还是…………）
然而重启后，事情并未因此而结束，重启以后，系统SMTP,EX03SMTP虚拟服务器都启动起来了，不过发送邮件时，确弹出“421 4.1.0 Dropping connection due to an error on this server”错误，还是无法发邮件，虽然E文能看懂，但对于如何解决，还是一点思路没有，好，那只能出绝招了，飞速GOOGLE一下，在微软SUPPORT页面，找到了对应的解决方法，捣鼓折腾了半个小时，至此，问题解决，邮件收发正常，事情暂告一段落。 事情虽小，但我想做事情的基本素质，不管在大小事情上，都是一样的。 个人收获：做运维的，性子不能太急，一定要沉稳。
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