专访微软 CIO：不用 Linux 外包是人才基地

CNET科技资讯网 12 月 20 日国际报道 如果说谁最有权抱怨微软的产品漏洞百出，那当然是 Ron Markezich ，这家软件公司的首席信息官。

除了管理公司的技术之外，Markezich 和他的部门还对微软新产品进行测试。自从去年春天接任 CIO 开始，Markezich 着实忙了个够呛。他先是把微软的整个网络转移到 Windows XP Service Pack 2 平台进行测试。现在，他又在测试新版本的 SQL Server 和 Visual Studio。

最近 Markezich 在旧金山接受了 CNET News.com 的采访，他谈到了如下方面：微软的数据中心的新特性，外包怎样才不会显著增长，为什么在他的数据中心没有 Linux 或者甲骨文的应用程序。

问：作为微软产品的测试部门，有什么好处和挑战？

答：对于我来说好处很大，因为我最先拿到新产品。我最先使用它们并享受技术带来的好处。如果我要离开微软，我要做的第一件事就是跟微软说：" 我想成为你们的第一个和最好的用户，我怎么才能早点拿到产品呢？"

至于挑战嘛，就是你得去发现问题。我们进行的是α阶段和β阶段测试，所以必须找出问题。我们在这方面做得很好。我们没有在β版的 Exchange 邮件服务软件上一次放满 90000 个邮箱，我们要分布进行。首先从负责开发的产品组开始，所以他们最先感受到测试的痛苦。

问：能说一下你正在采用的微软产品吗？

答：去年是 Exchange、Windows 和 SMS ——这些都是 IT 基础设施方面的。这对我们很有益。我们探讨从基础设施的成本中削减 1 亿美元。现在我们注重于应用程序方面，SQL Server 2005 和 Visual Studio System 2005 是现在的重头戏。

问：你的工作中业务流程转变和纯技术的比例如何？

答：它的业务流程转换成份越来越多。你看一下我的工作，再看看其他许多 CIO 的工作，就会发现只有很少一些职能是跨越整个公司的。大部分的公司是按照业务划分定位的。他们有 CEO ，于是也就有了负责独立部门的领导者。

问：你使用 Linux 吗？

答：作为一项政策，我不使用任何与微软竞争的产品。我的目标是确保微软产品是世界上最棒的产品。从这个角度来讲，使用微软技术对我来说是很自然的事情。我们不使用 Unix，不使用 Linux，也不使用 Oracle。我们使用的全都是 Windows 和 SQL Server。我们确实在客户方运行开放源代码客户端，但这只是为了做竞争性的分析。作为一个IT机构，我不会、不能也不买那些产品。我们也不使用 J2EE。我们用的全都是 .Net 平台。

问：最为一个 IT 机构，你的部门在安全上的支出有多少呢？

答：很难计算总共在安全上花了多少钱，但是10% 应该差不多。似乎外界公司正在把注意力从广泛的威胁（大范围传播的邮件病毒，DDOS 攻击）转移到具体的威胁上来，也就是针对特定公司的攻击。

过去，总是 DDoS 攻击把网络搞垮。但是，这种攻击的危害不如蓄意攻击那么严重。我更担心蓄意攻击；外部或者内部的坏人想得到某种东西，并给公司造成一些破坏。所以我们做了很多工作来防范这方面的威胁。

安全方面的另一个问题是管理：Sarbanes - Oxley 法案和一致性章程。我想现在花在一致性和规则上的时间比以往都要多，大概跟以往花在安全上的全部时间差不多。

问：能谈一下我们经常听到的垃圾邮件和间谍软件吗？

答：我们收到的垃圾邮件非常多。我们每天收到 1 千万封寄往微软的电子邮件。我们把其中的 900 多万封当作垃圾邮件删除。至于间谍程序和恶意程序，你必须不断扫描网络来防范它们。我们的用户是计算机管理员，他们可以向计算机中安装任何程序，但是我们持续地对网络进行扫描。我就一直连续扫描我的网络上的 300 ，000 台计算机，保证它们遵守安全策略。如果它们不遵守，我们就进行远程纠正，或者把它们从网络上断开。

问：你曾经说外包业务的增长不是很明显。这很让我吃惊。

答：我确实认为它的增长不是很明显。我最大的问题是在美国找到足够的人才。我有几百个职位空缺着，我想找人（主要是在雷德蒙德）来填补这些空缺。当我和大学生聊天的时候，如果他们问到："IT 是个好职业吗？" 我想说的事情之一就是我需要人才。对于即将走出校门的美国学生来说，这是一个非常棒的职业。人们认为外包将扼杀美国的 IT 产业，IT 业没有工作机会了，这都是危言耸听。在我的 IT 职业生涯中，除了经济泡沫期之外，我从未见过哪个时期比现在更需要IT人才。

问：这或许可以解释为什么在美国IT业持续走强。为什么外包不继续增长呢？

答：我认为它还会增长，问题是它是否增长得很快，我认为不会。它在美国内部增长，同样在美国之外也会增长。

问：是不是因为有许多职能可以脱离地域限制呢？

答：许多职能确实可以不受距离限制。把职能和业务部门放在一起并置于公司的中心会产生效率。那些已经把中心移到海外的公司在实现 IT 职能外包时会容易一些。就微软来说，我们的工作大部分还是在雷德蒙德做的。

问：微软在这一点确实与众不同。如果对公司价值在地理上集中的程度做个统计，微软肯定排在前列。

答：在生产产品的时候，人们必须保持交流，这样才能确保产生合力（近似于帮助）。我不知道它在这一点上增长的是否显著。我们在印度和中国都有优秀的合作伙伴，我们在全球都有优秀的产品，我们将继续利用他们。

问：微软把 IT 业务的哪些部分交给别人来做呢？

答：我们把电话售后服务中心外包给了惠普。我们的面对面服务也实现了外包，根据地区不同，外包给富士通- 西门子或者惠普公司。我们还把一些程序开发和维护工作外包给了许多供应商——包括 Accenture 、Electronic Data Systems 、Infosys Technologies 以及BearingPoint。但是一般情况下，我们不把直接与产品相关的工作外包。我们从来没打算把全部的程序开发都外包，因为我们想驾驭 BizTalk 、SQL Server 和 Visual Studio 的改良工作。

问：就是把你们已经有能力做的工作外包？

答：我想我不会增加外包。我没有把外包当作降低成本的手段，实际上成本的降低十分有限，而且还有额外的风险。对我来说，外包是一个人才基地，它是另一个人才库，这是最大的优势。

问：就是说如果有充足的人才，你不会考虑外包？

答：我只是在美国找不到合适的人才时，才会选择外包。

问：人们说微软在外包问题上与其他公司的角度不同，其他机构对成本更敏感。

答：我们对成本也很敏感。我想这是对微软的一个误解。华尔街是根据你每季度的利润增长来进行评价的。你的开支必须比你的收入增长的缓慢，所以我们必须有成本意识。我把IT支出看作收入的一部分，尽管公司的人员逐年在增加，它在过去五年中却逐年递减。